订单与售后

付款后在哪里找卡密？

在小铺订单页查看交付内容，或通过上方“查询订单”找回。已扣款却查不到订单，请提供付款时间和脱敏支付截图，先不要重复付款。

已发货，怎么还没有会员？

发货后还需要按订单教程兑换，再到充值账号里查看订阅状态。Plus 可参考到账查询；超过订单说明的处理时间仍未到账，或兑换报错，请带订单号联系客服。

订阅没到期就掉了，怎么处理？

先确认没有登录错账号，再保存当前订阅状态和原订单号。Plus 的 30 天订阅质保按剩余天数退差价，具体核对下单时的商品条款；其他商品按各自售后说明处理。

需要把密码或验证码发给客服吗？

不需要，先提供订单号和脱敏问题截图。session/token 同样属于敏感登录凭证，第三方兑换所需授权应按该订单说明单独确认，不要直接发到客服聊天中。

账号无法登录或被封了怎么办？

请按服务官方提示找回账号或申诉，重新充值无法解决封号。订阅质保不包含账号封禁；与本店订单有关的问题，可同时联系客服核查。